∇メール等について

◆希望のメールアドレスに使える文字はどのようなものですか?
英数半角小文字(abcdefghijklmnopqrstuvwxyz0123456789)とハイフン「−」、アンダーバー「_」のみです。文字数は4〜12文字で最初の文字は英字です。 (注)ドットやスペース、$¥などは使えません。

◆1度に送受信できるメールの容量は?

10MBです。メールサーバーの容量は、最大15MBとなっております。

◆メールアカウントの追加や変更はできますか?

はい、できます。
専用のお申込用紙をご郵送いたしますので弊社までご連絡ください。ただし、手数料として1回1,000円が必要です。追加の場合は1アカウント(5MB)につき月額500円追加になります。(税別価格)


◆メール設定に必要なアカウントパスワード表をなくした時は?
お客様登録情報」書類は工事の際に必ずお渡ししています。重要な書類ですので大切に管理してください。
紛失の場合、再発行いたしますのでお申し出ください。手数料1,000円(税別)が必要になります。
書類の再発行は郵送及びケーブルネットワーク西瀬戸での本人確認書類後となります。
※パスワード等の登録情報はお客様の大切な個人情報となっておりますので、お電話での開示はいたしか ねます。ご了承ください。

◆パスワードを自分の好きなものに変更できますか?
現在のところできません。

◆メールの転送サービスはありますか?
メール転送サービスは行っておりません。

◆他のプロバイダ経由で、メールチェックはできますか?
外部からでも受信のチェックは可能ですが最近は相手プロバイダによります。

◆ケーブルネットワーク西瀬戸経由で、他プロバイダのメール送受信はできますか?
相手方のプロバイダによります。詳しくは、ご利用のプロバイダにお問い合わせください。

◆メールの送受信に料金はかかりますか?
かかりません。月額の利用料でお使いいただけます。

◆今もっているメールアドレスをケーブルインターネットに切替えても使用できますか?
できません。
ケーブルネットワーク西瀬戸がプロバイダとなりますので、新たに取得していただくことになります。どうしても、現在お使いのメールアドレスが必要な場合は、ケーブルインターネット加入後もそのプロバイダを解約せず、今まで通りダイアルアップでお使いください。(Webメール等はのぞく)

◆hotmailなどフリーメールは利用できますか?
基本的にはご利用いただけますが、一部のメールソフトにはメールウイルスチェックで必ずエラーになるものがあるようです。

◆1台のパソコンで複数のメールアドレスを家族で使い分けたいのですが。
可能です。
ご使用のメールソフトにおいて方法が異なるかと思いますのでお調べください。
詳しくは各メールソフトのサポートにお問い合わせください。

◆ポストペットは使えますか?
メールソフトのポストペットもご利用いただけます。
各メールソフトの設定方法の参考資料は、工事の際 にお渡ししたご利用の手引きあります。ポストペットの場合、「名前」はご自分の名前や愛称を、「POPアカウント」の所には弊社発行お客様登録情報のアカウントID@受信メールサーバという組み合わせを入力してください。
例 e012345-0axxx@cnw.ne.jp

各メールソフトの利用方法などにつきましては各ソフトのサポートへお問い合わせください。弊社ではお答えしかねます。アカウントIDはお客様のメールアドレス@マークの左側です。

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