∇工事・接続・設定等について

【工事について】
◆どんな工事をしますか?

電話のように、外からケーブルを引き込み、保安器を家の外壁に取り付けます(既に映像サービスにご加入されている場合は新たな引き込みは不要です)。この保安器からパソコンのある部屋までケーブルを配線しケーブルモデムを設置します。(配線は露出配線になります。露出配線にご同意いただけない場合や建物の形状によって工事できない場合があります。)ケーブルネットワーク西瀬戸の工事はここまでです。


◆ケーブルモデム取付工事を自分では出来ませんか?
できません。他のお客様の通信に影響を与える場合がありますので、工事は必ずケーブルネットワーク西瀬戸又は指定の工事業者が施工します。

◆今あるテレビの配線は利用できますか?
テレビ等からの雑音により通信できなくなることを防ぐため、保安器からケーブルモデムまでテレビの配線とは別に新たな配線をします。

◆家を新築・増改築するときはどうしたらいいですか?
建築中、サービスを休止される場合はお早めにご連絡ください。モデムの取り外し、引込み線の取り外しにお伺いします。
新築・増改築の場合は設計段階から弊社にご相談いただきますと、美観を損なわない配線方法等をご提案いたします。
建築完了後のご入居日を前もってご連絡いただければ、入居に合わせた工事を手配できます。工事費用は必要です。

◆加入後、引越しする場合はどうなりますか?

引越し先がケーブルネットワーク西瀬戸のエリア内で工事が可能であれば契約料なしの工事料金(引込工事と屋内工事)のみで移転できます。
また、現在のサービスエリア以外へ引越しの場合でも、引越し先にCATV局があり、加入できる場合は契約料が免除される「加入者相互紹介制度」というものがありますので、まずは弊社までお問い合わせください。




【接続・設定について】
◆パソコンはどのようなものを用意すればよいのですか?また、他に準備するものはありますか?
ご使用になる機器については、WindowsXP/WindowsVista/Windows7、MacOS10.2以降のOSを搭載したパソコンを推奨いたします。
それ以外のOS(Windows95、98、me、2000、NT、CE、MacOS9、Linuxなど)でも接続はできますがサポート外となっております。

◆パソコンの接続はやってもらえないのですか?
弊社の工事は、ケーブルモデムの設置までとなっております。パソコンへの接続・設定等は、弊社ご利用の手引きを参考にお客様でお願いします。
ご自分でできない方、手引きを参考にしてもできない場合は、お近くの電気店、パソコンショップ等にご依頼ください。
(ご自分で設定できない場合、弊社では有料になります。その場合、ケーブルモデムから1台のパソコンまでです。LAN配線、無線LAN設定、ネットワーク設定などはサポートしておりません。)

◆複数台数の接続方法は?

市販の「ブロードバンドルータ」をご利用いただくことで複数台パソコンを接続することができます。
ルータやLANケーブル等、家庭内LANの構築に必要な機材はお客様にてご用意ください。ルータの設定方法等に関するご相談は弊社ではお受けできませんので予めご了承ください。
(各メーカーへお問い合わせください)
複数台数のパソコンを接続されても、月額のご利用料金が変わることなくご利用いただくことができます。 また、特にお申し出いただく必要もございません。


◆無線LANは使えますか?
無線LANでの接続も可能です。
弊社ではサポートしておりませんのでお買いあげいただいた電気店、パソコンショップ等にご相談ください。
ケーブルモデム以降の設備はお客様で構築していただきます。

◆LAN配線はどこに頼めばよいですか?
弊社ではおこなっておりません。電気店、パソコンショップ等にご相談ください。

◆パソコンの使い方やソフトの使い方は相談できますか?
できません。弊社では接続サービスのみの提供となります。
メーカーサポートや電気店、パソコンショップ等にご相談ください。


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