∇サービス内容について

1つの契約でモデムを2台設置したいのですが、できますか?
できません。1契約につきモデム1台の設置となります。
複数台のPCを接続される場合はブロードバンドルーターの設置等をお願いいたします。
(弊社のサービスは設置されているモデムまでとなります。)

ホームターミナル(CATVチューナー)でインターネットが出来るのですか?
いいえパソコンが必要です。弊社にてケーブルモデムを新たに設置させていただき、ケーブルモデムからパソコンへ接続していただきます。
ケーブルモデムはケーブルネットワーク西瀬戸からの貸し出し品です。

ゲーム機を使ってインターネットできますか?
Playstation2、X-BOX360等でインターネットを利用したゲームの動作を確認しております。
詳しくはゲーム機メーカーの情報をご覧ください。

速度はどのくらいですか?
下り(ダウンロード側)が最大5Mbps、上り(アップロード側)が1Mbpsです。この速度は、回線の混み具合により変動します。

パソコン複数台を接続する場合、速度が遅くなりますか?
一回線を複数台で共有するため、同時使用の場合は1台あたりの速度は遅くなりますが、 Web閲覧だけの場合であればほとんど影響ありません。
複数台のPCを接続される場合はブロードバンドルーターの設置等をお願いいたします。
(弊社のサービスは設置されているモデムまでとなります。)

電話代は必要ないのですか?
弊社のインターネット接続には必要ありません。弊社のインターネット接続サービスには電話回線は使用しませんので電話代が発生することはございません。
※アダルトサイト等の自動ダイヤルアップソフト等の被害にあわれたりした場合はNTTより電話料金が請求される場合がございますがPCに電話線を接続していなければそういった被害は起こりません。

ダイヤルQ2は利用できますか?
ケーブルモデムでは利用できず、弊社サービスとしては、接続できません。電話用モデムやISDN用TAが接続されていれば利用できます。利用を希望されない方は、電話線を接続しないようご注意下さい。また、ダイヤルアップ環境を残しておく必要のある方は、ダイヤルQ2の自動接続ソフトを不用意にダウンロードしないようご注意下さい。

プロバイダを別のところにすることは出来ますか?
できません。ケーブルインターネットでの通信環境ではプロバイダはケーブルネットワーク西瀬戸となります。


インターネットをしている時に電話やケーブルテレビの視聴はできますか?
できます。電話回線を使用しませんので電話は関係なくご利用になれます。ケーブルテレビについても問題なく視聴できます。テレビを見ながら、電話をかけながらでもインターネットのアクセスは快適です。

プライベートIPアドレス3個とありますがメールアドレスは何個貰えるのですか?
プライベートIPアドレス3個とはパソコンの同時接続が3台ということです。メールアドレスは1個のみです。2個以上必要な方は、オプションサービスをご利用いただくことにより、最大5個まで取得できます。1個毎に月額525円(税込価格)の追加となります。

オプションメニューやコースの変更の申込み方法は?
メール、もしくはお電話にてお申し込み下さい。受付後、申し込み用紙を送付いたします。ただし、手数料が1回1,000円(税別価格)必要です。



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