∇サービス内容について <低速コース>

◆低速コースとはどのようなものですか?

情報検索や通常のホームページ閲覧などしかされないお客様向けに、速度は低速ですが月額利用料を安価に抑えたコースとなります。
標準コース(下り5Mbps上り512Kbps)に比べると通信速度が遅くなります。
また、 メールアドレス、ホームページ搭載容量等がご用意されておりません。すべてオプションサービスになります。


◆低速サービスの通信速度は?

低速コースは 下り1.5Mbps上り256Kbps(ベストエフォート)となります
この速度は、回線の混み具合により変動します。


◆グローバルIPアドレスは取得できますか?

できません。
低速コースはプライベートIPアドレスを1個付与します。(DHCP)


◆今まで標準コースでHUBで3台接続していました。低速サービスでもできますか?
できません。
ブロードバンドルーター等をご用意いただければ複数台での接続が可能です。(接続の設定を弊社にて行う場合は有料となります。)

◆光ケーブルになるのですか?
いいえ。今ある引込線、宅内配線をそのまま使用します。
新規加入のお客様は引込工事、宅内工事(同軸ケーブル)が必要です。

◆現在標準コースに加入していますが、変更した場合モデムは今のモデムでいいのですか?
標準コース、低速コースのお客様は同じモデムで使用できます。
高速コースに変更の場合モデムの交換が必要になります。

◆Macintoshは使用できますか?
できます。
推奨環境 MacOS10.2以上

◆高速コースに変更したいのですが?

サービス変更申込書へ記入が必要になります。
モデムの変更が必要になります。  5,000円(税別)
料金変更手数料が必要になります。 1,000円(税別)
メールアドレス1個取得できます(15MB)
ホームページの容量(15MB)取得できます。
月額利用料は5,700円(税別)になります。(TVとのセット割引が可能です)


◆標準コースに変更したいのですが?

サービス変更申込書へ記入が必要になります。
料金変更手数料が必要になります。 1,000円(税別)
月額利用料は3,700円(税別)になります。(TVとセット割引が可能です。


◆モデムの設置場所を変更したいのですが自分で変更できますか?

できません。
モデムの設置場所変更工事は10,000円(税別)必要になります。
雑音等による信号の遮断、通信速度低下の等、他のお客様に影響を与えるおそれがあるためケーブルネットワーク西瀬戸、協力工事店で工事をさせていただきます。
(※お申し出なく勝手に工事や配線切断等した場合、契約解除の対象となりますのでご注意ください。)


◆オプションメニューやコースの変更の申込み方法は?
メール、もしくはお電話にてお申し込み下さい。受付後、申し込み用紙を送付いたします。ただし、手数料が1回1,000円(税別価格)必要です。



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