∇サービス内容について <高速コース>

◆高速コースとはどのようなものですか?
幹線伝送路に光ケーブルを利用し中継ポイントからお客様宅まで同軸ケーブルを利用する光ハイブリッドシステムです。
ケーブルインターネット最新技術であるチャンネルボンディング機能を用い従来の4つの帯域(チャンネル)を束ねることで高速サービスを実現しております。

◆通信速度はどれくらいですか?

高速コースは 下り120Mbps上り1Mbps(ベストエフォート)となります
この速度は、回線の混み具合により変動します。


◆サービスエリア内なら高速サービスを利用できますか? <注意>
高速コース(下り120Mbps上り1Mbps)では、最新の技術を採用しており、現行のインターネットサービスに比べてノイズ(流合雑音)の影響を受けやすくなっています。
その為、現在ケーブルネットワーク西瀬戸のインターネットサービスをご利用いただいているお客様でも、建物内の配線などの状況により高速コースが利用できない場合がございます。その際はインターネット配線の再工事等をお願いする事がございます。(有償)また、集合住宅等の大型設備についてはインターネット配線工事を簡単に行えない可能性がある為、高速サービスの提供ができない場合があります。

◆今まで標準コースでHUBで3台接続していました。高速サービスでもできますか?
できません。
ブロードバンドルーター等をご用意いただければ複数台での接続が可能です。(接続の設定を弊社にて行う場合は有料となります。)

◆光ケーブルになるのですか?
いいえ。今ある引込線、宅内配線をそのまま使用します。
新規加入のお客様は引込工事、宅内工事(同軸ケーブル)が必要です。

◆現在標準コースに加入していますが、変更した場合モデムは今のモデムでいいのですか?
高速用モデムに交換が必要です。(交換工事費用5,000円(税別)が必要となります。)
高速サービス専用のモデムになります。

◆Macintoshは使用できますか?
できます。
推奨環境 MacOS10.2以上

◆標準コースに変更したいのですが?

サービス変更申込書へ記入が必要になります。
モデムの交換が必要になります。  5,000円(税別)
料金変更手数料が必要になります。 1,000円(税別)
月額利用料は3,700円(税別)になります。(TVとセット割引が可能です。


◆低速コースに変更したいのですが?

サービス変更申込書へ記入が必要になります。
モデムの変更が必要になります。  5,000円(税別)
料金変更手数料が必要になります。 1,000円(税別)
メールアドレスはありません。(オプションサービスになります)
ホームページ容量ありません。
月額利用料は2,000円(税別)になります。(TVとのセット割引はできません)


◆プロバイダを別のところにすることは出来ますか?
できません。CATVインターネットでの通信環境ではプロバイダはケーブルネットワーク西瀬戸となります。

◆インターネットをしている時に電話やケーブルテレビの視聴はできますか?
できます。電話回線を使用しませんので電話は関係なくご利用になれます。ケーブルテレビについても
問題なく視聴できます。テレビを見ながら、電話をかけながらでもインターネットのアクセスは快適です。


◆IPアドレスはプライベートですか?グローバルですか?
高速コースはグローバルIPアドレスを1個付与します。(DHCP)

◆モデムの設置場所を変更したいのですが自分で変更できますか?

できません。
モデムの設置場所変更工事は10,000円(税別)必要になります。
雑音等による信号の遮断、通信速度低下の等、他のお客様に影響を与えるおそれがあるためケーブルネットワーク西瀬戸、協力工事店で工事をさせていただきます。
(※お申し出なく勝手に工事や配線切断等した場合、契約解除の対象となりますのでご注意ください。)


◆オプションメニューやコースの変更の申込み方法は?
メール、もしくはお電話にてお申し込み下さい。受付後、申し込み用紙を送付いたします。ただし、手数料が1回1,000円(税別価格)必要です。



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