∇お申し込み・ご契約について

◆加入するにはどうしたらいいですか?
弊社、もしくは取次店にて加入申し込みが可能です。

◆ケーブルインターネットの申込み費用はいくら必要ですか?
既にCATVデジタルコースにご加入の場合は、加入金(15,000円)、宅内工事費(標準で20,000円)の合計35,000円が必要です。(税別価格)

まったく新規のご加入の場合、 加入金(15,000円)、引込工事費(15,000円)、宅内工事費(標準で20,000円)の合計50,000円からとなっております。(税別価格)

※キャンペーン等で料金が上記と異なる場合がございます。詳しくは弊社までお問い合わせください。

◆ケーブルテレビの加入者でないとサービスが受けられないのですか?
いいえ、インターネットだけの加入も可能です。

◆集合住宅など工事が出来ず、加入できない場合もありますか?
集合住宅では物件ごとで対応方法が異なりますのでケーブルネットワーク西瀬戸にご相談ください。ご提供できない場合もございますのでご了承ください。

◆料金の支払方法はどうなっていますか?

銀行の口座より自動引き落としになります。既にCATVデジタルコースに加入されている方は、同一口座からの引き落としとなります。

●利用可能金融機関
・ゆうちょ銀行   ・伊予銀行   ・愛媛銀行   ・香川銀行
・愛媛信用金庫   ・愛媛たいき農協   ・四国労働金庫



◆引落し口座をテレビと別の口座にしたいのですが?
同一名義での別口座引き落としは行っておりません。また、テレビとのセット割引を使用している場合同一口座の月払いが条件となります。

◆現在、父親名義でCATVデジタルコースを契約しておりますが、CATVインターネットを子供名義で契約できますか?
テレビサービスとインターネットサービスは同一名義での契約となります。ご了承ください。
どうしても別名義にしたい場合は、新規の別契約となり、契約料や引込工事が別途必要となります。

◆利用料金いくらですか?

高速コース 月額5,700円(税別価格)
標準コース 月額3,700円(税別価格)
低速コース 月額2,000円(税別価格)

となります。


◆利用料金は年払いになりますか?
月払いのみとなります。

◆テレビとセットの契約の場合割引はありますか?

高速コースと標準コースのご契約の場合のみ割引があります。
STB契約月額3,800円で契約されているお客様は、高速コースか標準コースにご加入いただいた場合、月額1,500円割引になります。(税別価格)
(同一口座で毎月払いの契約が条件になります)


◆STB(デジタルチューナー)でインターネットが出来るのですか?
いいえ。
パソコンが必要です。弊社にてケーブルモデムを設置させていただき、ケーブルモデムからパソコンへ接続していただきます。ケーブルモデムはケーブルネットワーク西瀬戸からの貸し出し品です。。

◆1つの契約でモデムを2台設置したいのですが、できますか?
できません。
1契約につきモデム1台の設置となります。

◆今あるテレビの配線をそのまま利用できますか?
既存のテレビ配線は利用できません、保安器から単独で通信用の配線を敷設します。

◆集合住宅など工事が出来ず、加入できない場合もありますか?
あります。
特に集合住宅では物件ごとで対応方法が異なりますのでケーブルネットワーク西瀬戸にご相談ください。ご提供できない場合もございますのでご了承ください。
CATV対応物件以外の集合住宅の場合、個々の部屋へそれぞれ直接引込工事をしないといけません。
現地調査の結果、ご加入をお断りすることもございます。また、工事の都合上、5階建て以上の物件の場合は個別加入をお断りさせていただいております。

◆集合住宅でCATVデジタルコースに加入してます。インターネットも加入できますか?
CATV対応物件であっても、物件ごとに利用条件が異なるため、ケーブルインターネットをご利用いただけない場合もございます。CATVデジタルコースが利用できてもCATVインターネットに対応できるよう建物自体の改修工事が必要です。

◆申込み後、いつから使えますか?
1〜2週間でご利用いただけるようになります。詳しくはご相談ください。

◆インターネットサービス(高速、標準、低速コース)を解約したいのですが?
解約申込書へ記入が必要になります。
解約費用5,000円(税別)が必要になります。
モデムの撤去及び保安器遮断処理にお伺いします。
(宅内配線、引込線撤去の場合は別途撤去費用が必要になります)

◆インターネットサービスを解約していましたが、再開はできますか?
再開は可能です。
申込用紙へ記入が必要となり、再開工事費用5,000円(税別)(引込線、宅内配線がある場合)が必要になります。
※引込線、宅内配線が無い場合、引込線工事費用、宅内工事費用が別途必要となります。

◆CATVを友達に紹介すると特典がありますか?
常時、お友達紹介制度を実施中です。
お友達が新規契約ご成立加入となった場合、お客様に5,000円分の商品券をプレゼント。
(※新規契約が対象で、サービスの追加契約は対象外です。また、既加入者様からのご紹介に限ります。)

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